Viele Geschäftsführungen hören von KI-Agenten, aber der konkrete Nutzen bleibt unklar. Warum der eigentliche Wert in intelligenter Prozessunterstützung liegt. KI-Agenten sind kein Ersatz für Mitarbeitende und keine autonome Unternehmenssteuerung. Richtig verstanden helfen sie, ERP-Kontext zusammenzuführen, Standardfälle zu beschleunigen und Ausnahmen gezielt zur Entscheidung zu bringen.