Viele Geschäftsführungen hören von KI-Agenten, aber der konkrete Nutzen bleibt unklar. Warum der eigentliche Wert in intelligenter Prozessunterstützung liegt. KI-Agenten sind kein Ersatz für Mitarbeitende und keine autonome Unternehmenssteuerung. Richtig verstanden helfen sie, ERP-Kontext zusammenzuführen, Standardfälle zu beschleunigen und Ausnahmen gezielt zur Entscheidung zu bringen.

Viele ERP-Prozesse sind digital abgebildet, aber ihre Entscheidungslogik bleibt informell. Warum der nächste Wertschöpfungsschritt in Prozessintelligenz liegt. Viele Unternehmen haben Formulare in Masken, Freigaben in Workflows und Listen in Reports übersetzt. Der nächste Schritt besteht darin, der Maschine beizubringen, was erfahrene Menschen längst wissen.